Новости / Наука и производство / Предприятия

12:05 / 27.09.16

Ростех совершенствует систему управления информационными технологиями

Ростех совершенствует систему управления информационными технологиями

«РТ-Информ» модернизирует ИТ-инфраструктуру Ростеха / Фото: rostec.ru

«РТ-Информ», центр компетенции по информационным технологиям Ростеха, внедряет практики ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами). Новый подход построен на оптимальном сочетании компетенций персонала, процессов и информационных технологий, позволяет достичь высоких показателей и обеспечить максимальную эффективность бизнес-процессов. 

В ходе реализации единого инфраструктурного проекта, «РТ-Информ» внедряет в Госкорпорации ITSM. Основные задачи проекта включают построение сервисной модели управления информационными технологиями предприятия, каталогизацию бизнес-услуг и поддерживающих сервисов. Особое внимание уделяется подготовке и обучению персонала. 

Использование методологии ITSM позволило команде менеджеров «РТ-Информ» добиться большей эффективности. В частности, за последний год количество ИТ-инцидентов сократилось в 10 раз. При этом более чем в два раза уменьшилось число просроченных инцидентов. Этому поспособствовало усовершенствование процесса управления инцидентами и запросами на обслуживание, с которыми работает служба техподдержки. Среднее время незапланированного простоя компьютерных систем уменьшилось на 65%. 

«С начала 2016 года пользователи Центрального аппарата Ростеха имеют возможность производить регулярную оценку качества предоставляемых услуг. По состоянию на текущий период, средняя оценка предоставляемых ИТ-сервисов составляет 4,5 из максимальных 5 баллов», – отметил генеральный директор «РТ-Информ» Камиль Газизов. 

Используемая «РТ-Информ» сервисно-ориентированная модель оказания ИТ-услуг с недавнего времени стала доступна холдинговым компаниям и предприятиям Госкорпорации. Это в свою очередь создает условия для перехода к сквозной модели управления информационными технологиями в масштабе Госкорпорации, а также способствует росту производительности труда сотрудников, сообщает Ростех.



Справочная инфорация


ООО «РТ-ИНФОРМ» - инфраструктурное, 100% дочернее Общество Госкорпорации «Ростех». 

В соответствии с решением Корпорации является единым центром компетенции при осуществлении торгово-закупочной деятельности Холдинговых компаний и организаций Корпорации в сегменте информационных технологий, систем информационной безопасности и другого оборудования, приобретения, внедрения, сопровождения Программного обеспечения для управленческого и производственного учета, оказания услуг в области информационных технологий.



МОСКВА, ОРУЖИЕ РОССИИ, Юрий Иванов 
www.arms-expo.ru 
21

Теги: «РТ-Информ», Ростех, IT Service Management, ИТ-услуги, Газизов

В рамках исполнения ст. 4 закона РФ «О средствах массовой информации» редакция ИА «Оружие России» информирует о том, что организации, информация о которых может быть указана в опубликованной статье, являются организациями, деятельность которых в Российской Федерации запрещена, согласно перечню общественных и религиозных объединений, иных организаций, в отношении которых судом принято вступившее в законную силу решение о ликвидации или запрете деятельности по основаниям, предусмотренным Федеральным законом от 25 июля 2002 года N 114-ФЗ "О противодействии экстремистской деятельности" (официальные источники: сайт "Российской газеты" (соответствующие разделы сайта https://rg.ru/ или https://rg.ru/2018/12/05/spisok-dok.html) и сайт Минюста России (соответствующие разделы сайта https://minjust.ru/ или https://minjust.ru/nko/perechen_zapret).